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就医绿色通道(医疗预约)

根据您的健康需要,为您推荐合适的医疗专家,帮助您顺利就诊。

【权益规则】

1.带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)凤凰福瑞卡(白金卡)、凤凰如意信用卡卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内,可以选择体验医疗预约服务在服务有效期内,刷卡消费可以选择10万积分兑换医疗预约服务*推荐专家预约“10万积分/”;不提供指定专家预约)

2.服务有效期20257月1日-2025年12月31日及2026年1月1日-20266月30日,服务数量有限,用完即止。

3.凤凰信用卡(白金卡)主卡持卡人有机会限享1/”权益对应半年内限享次数不可叠加凤凰福瑞卡(白金卡)、凤凰如意信用卡主卡持卡人有机会限享1/年”权益

【使用方法】

拨打客户服务专线:010-96198或4008896198,预约体验就医绿色通道(医疗预约)服务。客户服务专线人工预约受理时间:每日8:00-22:00

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常(如注销或挂失等)或账户状态异常所属账户积分余额不足,则不能享有该项权益的预约。

2.该服务权益在我行提供的服务范围内,可供本人或转让亲属使用。

3.服务范围限我行指定医疗机构,可预约医院以我行合作服务商具体预约为准。

4.服务至少提前2个工作日提交预约需求,实际服务安排以我行合作服务商具体预约为准,取消或更改服务须在挂号成功前提交申请挂号成功并通知就诊人后即视为服务完成不能取消或更改预约如未在规定时间内接受服务或取消服务,视同已使用该服务并扣减相应的服务次数和积分在约定的服务时间,就诊人需按时到达,如就诊人迟到导致无法使用已预约的医疗服务,视同已体验该服务并扣减相应的服务次数和积分

5.该服务不包含急诊预约,如遇突发健康状况,应立即前往就近医院急诊治疗或拨打120急救电话求助。

6.该服务仅包括推荐专家预约(不含导医导诊),选择预约时间最长不超过30天且不可跨可体验服务有效期,客户就诊所产生的挂号费、诊疗费、药费、检查费及客户选择的其他服务项目等相关费用由客户自行承担。

7.该服务为实名制预约,由北京农商银行合作的第三方服务公司提供服务服务过程中需就诊人提供必要的个人信息并可能需要在信息验证、挂号费支付等环节进行配合。

8.三甲级医院医学专家一般为副主任及以上级别专家,口腔科专家为主治医师及以上级别专家。

9.因医院预约规则、专家出诊周期等因素影响,可能存在预约周期较长的情况。

10.就诊当日就诊人需携带本人身份证或医保卡等个人有效身份证件原件。

11.受服务数量有限以及客户预约医院、医生资源限制,合作的第三方服务公司在受理时不能确保100%满足客户预约诉求,具体以实际预约情况为准。

12.该服务由北京农商银行合作的第三方服务公司提供,如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈,北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。如发生与服务有关的争议、纷争由合作的第三方服务公司负责解决。

13.服务内容将定期更新调整,请以我行客户服务专线客服解答为准。

14.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡(白金卡)、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人,可享有凤凰信用卡(白金卡)增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益,多卡不能重复体验。

 


一、代驾服务

专业代驾服务,为您平安回家保驾护航。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)、凤凰如意信用卡可以选择体验代驾服务。在服务有效期内20257月1日-202512月31日以及20261月1日-20266月30日有机会限享“1/半年”代驾服务对应半年内限享次数不可叠加服务数量有限,用完即止。

【权益内容】

带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)、凤凰如意信用卡激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内,可享3万积分兑换1次代驾服务(单程行驶的最大距离为30公里、等候10分钟以内)。

【使用方法】

拨打客户服务专线:010-96198或4008896198,预约体验代驾服务。客户服务专线人工预约受理时间:每日8:00-22:00

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常(如注销或挂失等)或账户状态异常所属账户积分余额不足,则不能享有该项权益的预约。

2.如拨打客户服务专线协助预约,建议客户需于用车前一小时8:00-22:00之之间致电客户服务专线96198或4008896198协助预约代驾服务。

3.如有特殊情况需要取消服务的,需要至少在预约的代驾到达前进行取消,取消成功后,服务次数及积分予以退还,否则将视为已使用代驾服务1次。

4.每次代驾服务需在规定范围内使用,单程行驶的最大距离为30公里、等候10分钟以内,每单预约限使用1次代驾服务,代驾过程中产生的过路费、高速公路费、停车费、超时等待(即等候10分钟以上)产生的费用及超出服务范围(即行驶超30公里以上)产生的费用由客户自理。

5.如果代驾人员在预约时间到达预约指定地点后,服务提供商在10分钟内联系不上客户,且客户仍未出现,则预约服务自动取消,视为已使用该次服务。

6.如因客户自身原因导致下单地址和实际使用地址不符导致司机已到达下单地址而取消订单的,视为已使用该次服务。

7.代驾服务车辆仅限7座(含)以下的小型客车(不超过3.5吨长度不超过6米)且非营运性车辆。如用户车型不符合,服务商无法提供代驾服务。

8.受服务数量有限以及出现特殊天气情况、节假日等繁忙时段或区域无司机等情况,不能确保100%预约体验成功,具体以实际预约情况为准。

9.银行非代驾服务的提供商,如发生与服务有关的争议,由代驾服务提供商负责解决。代驾服务期间由于代驾司机违章驾驶造成客户的车辆罚款、扣分等直接损失及其他人身损失,均由代驾公司负责解决。

10.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供,如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈,北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。如发生与服务有关的争议、纷争由合作的第三方服务公司负责解决。

11.服务内容将定期更新调整,请以我行客户服务专线客服解答为准。

12.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡(白金卡)、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人,可享有凤凰信用卡(白金卡)增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益,多卡不能重复体验。


二、机场贵宾

覆盖全球逾500个机场贵宾厅服务,为您提供宁静、舒适的休息空间。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内,可选择体验通过不同积分兑换相应不同点数的机场贵宾服务。在服务有效期内2025年7月1日-2026年6月30日,有机会限享“1次/年”兑换服务,服务数量有限,用完即止。(兑换服务二选一:1万积分可兑换2点机场贵宾服务、2万积分可兑换4点机场贵宾服务。兑换后点数有效期6个月,过期作废,无法补退。)

【使用方法】

拨打客户服务专线:010-96198或4008896198,预约体验机场贵宾服务。客户服务专线人工预约受理时间:每日8:00-22:00

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常(如注销或挂失等)或账户状态异常所属账户积分余额不足,则不能享有该项权益的预约。

2.使用机场贵宾服务,具体操作及使用规定以该贵宾室的相关规定为准。机场贵宾休息室服务,官方规定单次使用时长为2个小时。

3.机场贵宾休息室统一划扣1人次服务(即1点),本服务仅限我行信用卡主卡持卡人本人使用,客户可携其他同行人(须同一航班)使用本服务,携伴人次从客户的携伴人次中扣除。同行宾客为2周岁以下儿童,不计入携伴人次;2周岁含以上的儿童,计入携伴人次。具体点数使用规则以合作服务提供商贵宾室服务前台扣划为准。

4.客户预约机场贵宾服务配置券码后不支持撤销,即不能取消该项服务和返还相应积分。

5.由于各机场贵宾休息室服务营业时间不同,如不在营业时间内,则无法使用。具体的贵宾休息室营业服务时间以现场提供为准。

6.本服务持卡客户需与登机牌中文姓名保持一致,如不一致会导致贵宾厅有权拒绝提供服务。

7.如遇节假日出行高峰,机场现场接待饱和限流,贵宾厅可能临时无法提供该服务,实际情况以现场为准。

8.服务范围限指定合作的机场贵宾服务场所,可预约贵宾休息室以服务提供商具体预约为准。

9.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供,如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈,北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。如发生与服务有关的争议、纷争由合作的第三方服务公司负责解决。

10.服务内容将定期更新调整,请以我行客户服务专线客服解答为准。

11.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡(白金卡)、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人,可享有凤凰信用卡(白金卡)增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益,多卡不能重复体验。


三、道路救援  

24小时专业道路援助服务,为您提供快捷、安全的行车保障,第一时间帮您联系并安排道路援助,轻松再上征程。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)激活且卡片状态正常的主卡持卡人可体验道路救援服务。在服务有效期内,2025年7月1日-2025年12月31日以及2026年1月1日-2026年6月30日,分别有机会限享“1次/半年”道路救援服务,对应半年内限享次数不可叠加仅限本人名下符合条件的乘用车辆使用,服务数量有限,用完即止。

【使用方法】

拨打客户服务专线:010-96198或4008896198,预约体验道路救援服务。客户服务专线人工预约受理时间:每日8:00-22:00

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常(如注销或挂失等)或账户状态异常所属账户积分余额不足,则不能享有该项权益的预约。

2.服务对象:被救援车辆只限客户本人名下7座及以下非营运客车、轿车,对于车上装载货物、专用车(如:房车)、车辆轴距大于2.8米、特种车、营运车、摩托车以及国家没有核发上路标准的车不在救援范围内

3.服务范围

我国行政版图内内救援公司覆盖的各省市(不含香港、澳门、台湾),不包括救援资源无法覆盖的区域,如沙漠、沼泽、海滩、河道、田地等非常规铺装道路以及高速公路、隧道、大桥、高架道路等政府部门规定限制救援公司开展道路救援活动的道路。

4.服务项目20公里免费拖车、送水、送油、送防冻液、搭电,该服务只承担防冻液、水和燃油递送服务费,相关购买费用由客户自行承担;轮胎充气、更换轮胎。   

4.1服务项目及提示

1)送水、送油、送防冻液、搭电

送防冻液、送水:客户车辆因故障或疏忽等原因,发生行驶途中出现车辆防冻液泄露或耗损的情况时,提供送防冻液、送水服务。服务仅承担防冻液和水递送服务费,相关商品购买费用由客户自行承担。

2)送油:客户车辆因燃油耗尽,需紧急送油服务时,提供送油服务(每次递送最多10升)。送油服务需符合当地政府政策要求,如因当地政策要求无法提供送油服务的,采用拖车方式将客户车辆拖至距离最近的加油站,为客户解决燃油问题。服务仅承担燃油递送或拖车服务费,相关商品购买费用由客户自行承担。

3)搭电:客户车辆因电力不足造成车辆无法正常启动时,提供电瓶搭电服务,保证车辆能够正常行驶。

4)拖车:单次专业车辆拖带限20公里,超出20公里由客户现场支付超出部分的费用,在拖车服务中因轮胎抱死等原因需要加辅助工具、脱困后再行拖带费用、困境救援中产生的特殊情况费用等另行产生的费用,由客户承担相关费用。

5)轮胎充气、更换轮胎

客户车辆因轮胎破损漏气或爆胎等原因无法行驶时,服务商提供轮胎充气或更换轮胎服务。客户需提供足气备胎(如车辆安装防盗螺丝,应提供防盗螺丝套筒),如客户无法提供备胎或车辆有2个或2个以上轮胎爆胎,即无法在现场完成换胎服务时,服务商采用拖车方式将客户车辆拖至距离最近的修理厂。

6)关于可能产生救援额外费用的提示

救援过程中根据车辆实际情况,在免费救援服务权益的基础上,可能会产生救援额外费用(如:辅助轮费、过路过桥费、停车费等),额外费用部分由客户自行承担。

4.2服务说明

申请救援车辆状况和客户如有以下行为,产生救援问题、风险、损失等由客户承担:

1)车辆参与赛车、拉力赛、速度或耐久性测试以及在非官方道路上驾驶。

2)因故意损坏,破坏或者参与违法犯罪行为引起的故障。

3)车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他行政执法部门介入引起的。

4)车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失。

5)车辆在非常规铺装道路上行驶(非常规铺装道路系指:除公路、城市道路和单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方以外的其他地方。包括但不限于矿区、厂区、林区、农场单位自建的不通行社会车辆的道路、乡间小道、田野机耕道、河床、沙滩、山地等不适合车辆行驶的道路)。

6)车辆用于出租车、网约车、租赁等商业用途。

7)车辆用于试乘、试驾用途。

8)任何不影响车辆安全行驶的问题。

9)当车辆的驾驶人员处于下列任一情况者:

a.处于醉酒状态中。如果客户车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的,则视为醉酒。

b.当客户车辆驾驶人员处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。

c.不具备客户车辆类别应有的驾驶证或相应证件,或驾驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。

d.因客户或客户委托的驾驶人员违规,而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上违规,并成为事故或损失的主要原因的。

e.当车辆不具备应有的文件或证明(包括技术检验及强制性保险)或不符合法定的、受益人车辆运行公共道路交通的要求的。

f.当车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的。

g.当车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。

h.当车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐物品的。

i.经服务人员现场认定车辆情况与客户报案描述严重不符,且此种误描述根据服务人员的专业判定,并非是客户对车辆认知欠缺而导致的。

j.客户不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致服务人员无法检查车辆,不配合验证身份的。

k.在施救过程中客户车辆发生交通事故,对交通法规规定的客户车辆保险赔付范围内的项目不承担责任。

l.在实施救援过程中,仅对其过错施救行为导致的直接损失负责赔偿,若因客户车辆自身问题(如:拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等)或其它非操作过错导致的客户车辆损失,或导致其他任何人身伤亡或财产损失,无须承担任何责任。

m.由于自然灾害(如山体滑坡)、极端天气、爆发战争、敌对行为、暴乱、骚乱、恐怖活动、政府行为、火灾、爆炸、洪水、破坏或正式罢工以及类似的正式劳动争议、停电或电信网络中断(以下统称“不可抗力”)等事件而不能救援或迟延救援的。

4.3.服务取消规则

1)客户预约成功后,超过20分钟后不支持取消订单,不返还积分。

2)道路救援服务订单受理成功后,服务商按承诺时间到达救援地点,客户无故终止或取消救援服务,视为已使用道路救援服务1次。

5.该服务限客户本人使用,现场需验证客户卡片或身份,服务有效期内同一客户限为两个车牌号的车辆使用道路救援服务。

6.受服务数量有限以及出现特殊天气情况、节假日等繁忙时段或区域无相应救援项目服务人员等情况,不能确保100%预约体验成功。

7.具体以实际预约情况为准。

8.服务内容将定期更新调整,请以我行客户服务专线客服解答为准。

9.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡(白金卡)、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人,可享有凤凰信用卡(白金卡)增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益,多卡不能重复体验。

体育场馆

畅享游泳、健身体育运动体育场馆预约服务,为您提供健康的运动生活。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)、凤凰如意信用卡、凤凰福瑞卡(白金卡)激活且卡片状态正常的主卡持卡人可预约体验游泳、健身体育场馆服务。在服务有效期内,即20257月1日-202512月31日以及20261月1日-20266月30日分别有机会限享2/半年”体育场馆服务,每次预约下单需扣减2万积分,对应半年内有机会限享次数不可叠加,服务数量有限,用完即止。

【使用方法】

拨打客户服务专线:010-96198或4008896198,预约体验体育场馆服务。客户服务专线人工预约受理时间:每日8:00-22:00

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常(如注销或挂失等)或账户状态异常所属账户积分余额不足,则不能享有该项权益的预约。

2.如拨打客户服务专线协助预约,客户需在9:00-18:00之间致电客户服务专线96198或4008896198协助预约体育场馆服务。

3.该服务权益在我行提供的服务范围内,可供本人或携伴使用,携伴的权益扣减规则与客户本人相同。

4.信用卡主卡持卡人务必凭预约成功短信、有效身份证件至场馆,验证通过后即可享用权益。

5.健身一般不限时,游泳限时90分钟具体以预约场馆要求为准。预约时间:健身、游泳服务需至少提前1天预订(最长可预约7日内场馆)信用卡主卡持卡人可在当天1700点前预约第2天至第8天服务,当天17:00点后预约第3天至第8天服务具体以预约场馆要求为准。

6.身和游泳服务一经预约即视为服务一次,原则不支持取消,如有特殊情况至少需在预约时间24小时前致电预约页面服务商客服热线联系取消。预订成功短信中有特别说明不支持退订的运动场馆,在预订成功后不可取消。

7.受服务数量有限以及场馆受理的服务时间、场馆约满、拆迁、修整、承办大型赛事、经营政策调整等原因存在不能提供服务的情况,不能确保100%预约体验成功,以场馆规定和具体预订情况为准。

8.服务范围限指定合作的体育场馆,可预约场馆以服务提供商具体预约为准。

9.具体以实际预约情况为准。

10.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供,如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈,北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。

11.服务内容将定期更新调整,请以我行客户服务专线客服解答为准。

12.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡(白金卡)、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人,可享有凤凰信用卡(白金卡)增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益,多卡不能重复体验。

 

一、用卡保障

挂失前72小时的失卡保障服务,为您提供安全的用卡保障。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)、国际信用卡(金卡)、国际信用卡(白金卡)的主卡持卡人在服务有效期内20257月1日-20266月30日,可享有不超单卡发生风险的信用额度和产品对应保险保障额度的失卡保障服务。

带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内,可获得最高5万元人民币的在挂失前72小时内发生的信用额度(指固定额度)内的指定盗刷损失的失卡保障服务。已激活且卡片状态正常的凤凰信用卡(白金卡)、国际信用卡(金卡)、国际信用卡(白金卡)等三类信用卡享有该项服务。

【服务方式】

无需事先办理任何手续,您成功办理带有银联标识的凤凰信用卡(白金卡)、国际信用卡(金卡)、国际信用卡(白金卡)并激活且保持卡片状态正常(包含卡片未激活、睡眠卡关闭等经申请可转为正常使用的状态)情况下,即视同同意北京农商银行作为投保人为您投保失卡保障服务。

【保障范围】

指定盗刷损失包括以下几种:

1.被他人盗刷、盗用、盗窃、复制而导致的资金损失。

2.被保险人在被歹徒胁迫的状态下将个人账户交给他人使用或将个人账户的账号及密码透露给他人导致的资金损失。

3.被保险人的信用卡主卡所关联的附属卡持卡人在被歹徒胁迫的状态下,将附属卡交给他人使用或透露该附属卡账号及密码给他人导致的资金损失。

【服务细则】

1.保障额度:凤凰信用卡(白金卡)国际信用卡(白金卡)、国际信用卡(金卡),每张卡单次赔付额度为持卡人信用额度(指固定额度)内的实际损失,最高单次赔付额度不超过5万元人民币,每张信用卡每年累计最高赔付额度不超过5万元人民币。

2.保障期间:在服务有效期内,符合条件的持卡人,可享有凤凰信用卡(白金卡)、国际信用卡(白金卡)、国际信用卡(金卡)及其附属卡的账户保险保障服务。每个信用卡账户不设固定保障期间,按月赠送,当月保险责任期从持卡人激活相应信用卡的次月1日0时起,至当月末24时止。

3.使用条件:符合使用服务条件的卡片状态异常(如注销或挂失等)或账户状态异常的持卡人不能享有用卡保障服务。

4.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供,如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈,北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。

5.服务内容将定期更新、丰富、调整,请以我行客户服务专线客服解答为准。

6.适用客群:具体包含激活卡且卡片状态正常的凤凰信用卡(白金卡)、凤凰红卡(白金卡)、凤凰首约卡(白金卡)及凤凰国际信用卡(金卡)、凤凰国际信用卡(白金卡)、凤凰VISA奥运卡(金卡)、凤凰VISA奥运卡(白金卡)、马布里主题VISA信用卡(金卡)的主卡持卡人。


二、航空意外险保障

悦享保障,保驾护航,为您提供航空意外险服务

【权益规则】

带有银联标识的我行国际白金信用卡激活且卡片状态正常的主卡持卡人(未满18周岁的持卡人除外)在服务有效期内20257月1日-20266月30日,且须本人使用我行国际白金卡支付全额飞机票款或80%以上的旅游团费的持卡人可享有最高400万元人民币的航空意外保险保障服务。

【服务方式】

无需事先办理任何手续,您成功办理我行国际白金卡并激活且保持卡片状态正常情况下,即视同同意北京农商银行作为投保人为您投保航空意外险。

【服务细则】

1.保障额度:持卡人在保险期间内支付全额机票款或80%以上的旅游团费,可享有最高400万元人民币的航空意外险保障服务。同一自然年内同一发卡机构同一持卡人最高赔偿限额为400万元人民币。

2.保障期间:在服务有效期内,符合条件的持卡人可享有航空意外保险服务。每个信用卡账户不设固定保障期间,按月赠送,当月保险责任期从客户激活相应白金信用卡且保持卡片状态正常情况下(未满18周岁的持卡人除外)的次月1日0时起,至月末24时(或信用卡注销当日24时,以先发生的为准)止。

3.若符合使用持卡保障服务条件的北京农商银行信用卡注销,将不能再享有我行提供的航空意外保险服务。

4.有关保险条款未尽事宜,以保险公司向国家金融监督管理总局报备的《银行卡持卡人交通意外伤害保险条款》为准。

5.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供,如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈,北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。

6.服务内容将定期更新、丰富、调整,请以我行客户服务专线客服解答为准。

7.适用客群:具体包含激活卡且卡片状态正常的凤凰国际信用卡(白金卡)、凤凰VISA奥运卡(白金卡)的主卡持卡人。